În calitate de antreprenor mă lovesc mereu de provocări și caut mereu inspirație în exemple de succes. Unul dintre ele este Richard Branson, ca om care a avut curajul să spargă tipare și să facă afaceri punând oamenii înaintea profitului. „O afacere este numai o idee despre cum poți îmbunătăți viețile oamenilor.” 

Exemplu: 

Când suni la o companie mare, în call center auzi „Apelul dvs este foarte important pentru noi, însă toți operatorii sunt ocupați în acest moment…„. 

La Virgin mesajul este „Bună. Numele meu este Richard Branson, proprietarul Virgin Airlines. Acum toți operatorii sunt ocupați, iar asta este inacceptabil. Facem așa: dacă după 18 secunde nu îți răspunde nimeni, vei primi o reducere de 450 lire. Încep numărătoarea – 18, 17, 16, 15 … ”

O abordare diferită, și foarte curajoasă, cu fiecare client sperând ca nimeni să nu răspundă.

Mai jos aveți 30 de reguli ale succesului în afaceri, în opinia lui. Eu mă regăsesc în multe dintre ele și mă simt ușurată să văd că oameni care au ajuns sus au principii similare cu ale mele. Și asta vreau să îi învăț pe copii, deși deseori m-am simțit singură, făcând lucrurile corect, onest, moral, etic.

Voi ce părere aveți?

1. Dacă ești antreprenor și nu ai făcut greșeli, înseamnă că nu ești un antreprenor.

2. Nu începe ceva, dacă nu-ți place.

3. Am privit întotdeauna afacerile ca o diversiune plăcută, și, uneori, granițele între viața profesională și cea personală dispar.

4. Mândria nu mă va împiedica să îmi recunosc greșelile.

5. Sunt întotdeauna fericit când sunt servit prost. Nu, nu sunt un masochist, dar cele mai bune dintre ideile mele de afaceri au apărut când am fost prost servit.

6. Dorința mea de a asculta părerile altora și să accept ideile care sunt mai bune decât ale mele, întotdeauna mi-au fost de ajutor în toți cei 40 de ani de când fac afaceri.

7. Modul conservator de gândire nu are nici un loc în afaceri, pentru că îți taie aripile.

8. Sunt sigur că nu ar trebui să lași cuvântul mizerabil de mic „nu” să te oprească. 

9. Pentru mine crearea unei afaceri înseamnă să faci ceva de care să fii mândru, să combini oameni talentați și să construiești ceva care poate schimba în mod dramatic viețile altora.

10. Nu-ți fie teamă să îți asumi riscuri.

11. Este mult mai bine să promiți mai puțin și să dai mai mult, decât vice-versa.

12. Pentru mine, nu e nimic mai rău decât să aud modul în care angajații cer scuze pentru angajatorul lor.

13. În afaceri, la fel ca în viață, este important să faci bine.

14. Eu încă prefer să vorbesc cu oamenii, nu să le dau mesaje scrise.

15. Toată viața mea am încercat să mă feresc de birouri și, în principal, am lucrat în trei locuri: la domiciliu, pe un iaht sau în hamac.

16. N-am încetat să fiu un om de afaceri, chiar și atunci când sunt într-un halat de baie, și, desigur, un costum strict de afaceri nu mă face mai mult om de afaceri.

17. Oferiți angajaților adresa de e-mail și numărul de telefon. Ei nu te vor deranja pentru nici un motiv, dar acțiunile tale le vor da un stimulent psihologic puternic: ei știu că, dacă soluția unei probleme va necesita participarea, ei pot să vă întreb în orice moment.

18. Un antreprenor nu ar trebui să considere un eșec ca fiind o experiență negativă. Eșecul este doar o parte din curba învățării. 

19. Norocul nu vine de la sine; este necesar să lucrezi pentru tot.

20. N-am spus: „Nu pot face asta, pentru că nu știu cum să fac.” Eu încerc mereu. Nu lăsa regulile stupide să te oprească.

21. De îndată ce unele afaceri nu-mi mai aduc bucurie, încep să mă gândesc la schimbări. Viata este prea scurtă, pentru a o consuma pe lucruri care nu ne plac. 

22. Motto-ul meu: să te distrezi, iar banii vor veni.

23. Dacă începi o nouă afacere și vrei un sfat îți voi spune: „Fii sincer la încheierea fiecărei tranzacții. Nu trișa, asigură-te că vei câștiga.”

24. Cel mai important lucru pe care vreau mereu să îl fac, este să îmi țin promisiunile făcute.

25. Moralitatea nu este un cuvânt gol în afaceri. Moralitate este totul.

26. Afacerea este concepută pentru a îmbunătăți și îmbogăți viața oamenilor, altfel nu merită începută.

27. Devino prieten cu dușmanii tăi – este o regulă bună atât pentru afaceri, cât și în viață.

28. Succesul de azi nu te va întreține pe viață.

29. Tratează oamenii așa cum vrei să fii tratat, și chiar mai bine.

30. Sunt un om fericit. Râd mereu, iubesc oamenii, viața și glumele bune. Cred că râsul înnobilează sufletul.